Sonnenhof Apotheke APP
Häufig gestellte Fragen
Hilfe und Anleitungen rund um die App
Anmelden mit E-Mail oder Telefonnummer:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Geben Sie in Schritt 1 von 4 Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen oder das gewünschte Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Geben Sie in Schritt 2 von 4 sowie in Schritt 3 von 4 Ihre Interessen ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Vergessen Sie nicht in Schritt 4 von 4 den Haken bei „Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen und Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiere sie.“ zu setzen und klicken Sie dann noch einmal auf „Weiter“.
Wahlweise können Sie sich auch mit Ihrem Google-Konto oder Ihrem Apple-Konto anmelden.
Sonnenblumen sammeln Sie, indem Sie Ihre Rechnungen der Sonnenhof Apotheke scannen.
Des Weiteren können Sie auch noch auf folgende Weisen Sonnenblumen sammeln: Geburtstage, Empfehlungen, Teilnahme an APP-Events (und mehr).
Klicken Sie im Treueclub auf den Button „Rechnung scannen“.
(Erlauben Sie gegebenenfalls der Sonnenhof Apotheke App auf Ihre Kamera zuzugreifen.)
Halten Sie nun den QR-Code auf Ihrer Sonnenhof Apotheke Rechnung vor die Kamera des Telefons.
Der QR-Code wird gescannt und Ihre Sonnenblumen werden Ihrem Konto automatisch gutgebucht.
Haben Sie bereits eine Kundenkarte? …
Wenn ja, behält diese ihre Funktion und kann weiterverwendet werden. Die Kartennummer
wird in der App hinterlegt und Sie haben Ihre Kundenkarte immer bei sich.
Haben Sie noch keine Kundenkarte sagen Sie unserer Mitarbeiterin in der Apotheke,
dass Sie die Kartennummer in der App in der Apotheke hinterlegen wollen. Ab jetzt
können alle zusätzlichen Vorteile von der Kundenkarte nutzen. Voraussetzung ist, dass
Sie die Erklärung der Datenschutzgrundverordnung durch Ihre Unterschrift in der
Apotheke akzeptieren.
Wollen sie zusätzlich eine „Plastik“ Kundenkarte ist auch das kein Problem. Die
Mitarbeiterin stellt Ihnen eine Karte aus und wir hinterlegen die Kartennummer in der APP.
Gehen Sie in der App zum Reiter „Kundenkarte“ und zeigen Sie den dort abgebildeten Code einer unserer Mitarbeiterinnen.
Nein, Ihre Einkäufe werden nicht in Ihrer App gespeichert. Der QR-Code enthält nur Ihre Einkaufssumme. Durch Scannen des QR-Codes rechnet die APP anhand Ihrer Einkaufssumme Ihre Sonnenblumen aus und bucht sie Ihrem Konto gut.
Scrollen Sie im Treueclub herunter, bis Sie eine unserer Aktionen (zum Beispiel „Produktaktionen März 2026“ oder „Produkt des Monats: ApoLife Eiweiß-Shakes“), einen Rabattgutschein oder eine Dienstlesitung finden, klicken Sie dann auf „Einlösen“. Den Klick auf „Einlösen“ müssen Sie gegebenenfalls ein paar Mal wiederholen, bis das Gutschein-Menü mit den 5-minütigen Timer erscheint. Zeigen Sie dieses nun einer unserer Mitarbeiterinnen.
Diesen finden Sie, indem Sie im Treueclub bis ganz nach unten scrollen und dann auf „Blumen-Verlauf“ klicken.
Klicken Sie in der App auf den Reiter „Mehr“ und dann auf „Formular“.
Klicken Sie im Treueclub auf „Freund:in einladen“.
Nun haben Sie 3 Optionen:
- Lassen Sie Ihren Freund oder Ihre Freundin den abgebildeten QR-Code scannen.
- Kopieren Sie den 6-stelligen Code mit einem Klick darauf und schicken Sie diesen Ihrem Freund oder Ihrer Freundin.
- Klicken Sie einfach auf den Button „Freunde einladen“ und wählen Sie dann eine für Sie passende Option.
In der App im Reiter „Mitteilungen“.
Klicken Sie in der App auf den Reiter „Mehr“ und dann auf „Kontakt“.
Gehen Sie entweder im Treueclub, oder im Reiter „Kundenkarte“ oder auch im Reiter „Mehr“ ganz oben rechts auf das Mensch-Symbol.
Schritt 1: Siehe Punkt „Wie ändere ich meine Kontaktdaten, meine Interessen, bzw. mein Profilbild“.
Schritt 2: Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie dann auf „Passwort ändern“.
Schritt 3: Geben Sie nun Ihr altes Passwort sowie zweimal Ihr neues Passwort ein (wie angezeigt).
Das Passwort können Sie innerhalb der App nur ändern bzw. zurücksetzen, wenn die Registrierung über Ihre E-Mail-Adresse erfolgt ist. Haben Sie sich über Facebook, Google oder Apple registriert, wird das Passwort von diesem Anbieter übernommen. Das bedeutet, Sie müssten Ihr Passwort bei Facebook, Google oder Apple zurücksetzen, um sich wieder in der App einloggen zu können.
Unter dem Button „Mit E-Mail einloggen“ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sie werden dabei in den Internet-Browser weitergeleitet, wo Sie über die E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern können.
Das Passwort können Sie innerhalb der App nur ändern bzw. zurücksetzen, wenn die Registrierung über Ihre E-Mail-Adresse erfolgt ist. Haben Sie sich über Facebook registriert, wird Ihr Facebook-Passwort übernommen.
In dem Tab „Mein Konto“ gelangen Sie mit dem Profil-Button (Icon rechts oben in der Ecke) zum Profil, wo Sie anschließend Ihr Passwort ändern können.
Durch den Button „Freunde einladen“ im Treueclub können Sie Ihre Freunde über verschiedene Kanäle einladen (Facebook, WhatsApp, SMS, E-Mail, etc.). Der von Ihnen eingeladenen Person wird ein Link zugesendet, der einfach nur angeklickt werden muss. Sie erhalten Punkte für jeden eingeladenen Freund. Nachdem diejenige Person den Download der App und die Registrierung durchgeführt hat, werden Ihnen die Einladungspunkte innerhalb von 24h gutgeschrieben.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Punktevergabe beim Einladen von Freunden:
Ihr beide müsst Eure E-Mail-Adresse bestätigt haben.
Nach der erfolgreichen Registrierung erscheint ein Pop-up Fenster mit der Frage, ob das Senden von Push-Benachrichtigungen an das Smartphone zugelassen werden – hier klicken Sie einfach auf „ja“. Um im Nachhinein die Push-Mitteilungen zu erlauben, können Sie dies in den Einstellungen direkt am Smartphone ändern (nicht in der App).
Nach der erfolgreichen Registrierung erscheint ein Pop-up Fenster mit der Frage, ob Sie Ihren Standort freigeben möchten, um relevante Inhalte in der Nähe anzuzeigen – hier klicken Sie einfach auf „ja“. Um im Nachhinein den Standort zu erlauben, können Sie dies in den Einstellungen direkt am Smartphone ändern (nicht in der App).
Durch den Button „Rechnung scannen“ im Treueclub können Sie ganz einfach durch das Scannen des QR-Codes Ihrer Rechnung Punkte sammeln. Dazu einfach die Kamera auf den QR-Code richten, der Betrag wird automatisch in Punkte umgerechnet und Ihrem Konto gutgeschrieben (1 Euro = 1 Punkt).
Haben Sie genug Punkte gesammelt, können Sie diese gegen Prämien einlösen. Nach dem Klick auf „Einlösen“ haben Sie 5 Minuten Zeit, den Gutschein einem Mitarbeiter der Filiale zu zeigen. Wie viele Punkte Sie bereits gesammelt haben, sehen Sie im Treueclub. Wie viele Punkte Ihnen noch auf die eine oder andere Prämie fehlen, wird Ihnen darunter angezeigt. Haben Sie ausreichend Punkte auf Ihrem Konto, wird Ihnen hier ebenfalls angezeigt, was Sie bereits einlösen könnten.
Für die Teilnahme an Gewinnspielen brauchen Sie nur den Button „teilnehmen“ drücken und dann erhalten Sie je nach Gewinnspiel gegebenenfalls weitere Informationen zur Teilnahme. Die Gewinner werden persönlich verständigt. Wir behalten uns vor, die Namen der Gewinner zu veröffentlichen und gegebenenfalls unter Zustimmung der Gewinner ein Foto mit dem Gewinn für Werbezwecke zu veröffentlichen.
Achtung: Teilnahme ab 18 Jahren.
Nach einem erfolgreichen QR-Code-Scan werden Sie gefragt, ob Sie sich gerne Zusatzpunkte verdienen möchten. Hier einfach auf den Button „auf Facebook posten“ klicken und schon wird automatisch die Facebook-App geöffnet und ein Facebook-Posting vorbereitet. Hier können Sie noch Ihren eigenen Text hinzufügen und anschließend auf „senden“ klicken. Die Punkte sind 2 Jahre lang gültig.
